MOON LOCALS 개인정보처리방침
시행일: 2026년 9월 23일
株式会社MOON TRADING(이하 “회사”)은 MOON LOCALS(이하 “서비스”)를 운영함에 있어 이용자의 개인정보 및 이용정보를 필요한 범위에서 적절하게 처리하고 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 정합니다.
1. 운영자 및 문의처
- 서비스명: MOON LOCALS
- 운영자: 株式会社MOON TRADING
- 대표자: 文致皓
- 주소: 〒551-0002 大阪府大阪市大正区三軒家東5丁目5番3号
- 일반 문의 및 개인정보 관련 문의: moonlocals.support@gmail.com
2. 현재 처리하는 정보
MOON LOCALS는 개인 투어의 온라인 예약을 위해 이름, 이메일주소, 전화번호, 참가 인원, 예약 날짜·시간, 요청사항, 예약 코드·상태, 결제·환불 상태 등 예약 운영에 필요한 정보를 처리할 수 있습니다.
결제는 Stripe Hosted Checkout을 이용하며 카드번호와 보안코드(CVC)는 MOON LOCALS의 서버나 데이터베이스에 직접 입력·저장하지 않습니다. Stripe는 결제 처리에 필요한 정보를 자체 시스템에서 처리합니다.
서비스 이용 과정에서는 다음 정보도 처리될 수 있습니다.
- 예약자의 이름, 이메일주소, 전화번호 및 직접 입력한 요청사항
- 선택한 투어, 예약 날짜·시간, 참가 인원, 예약 코드 및 예약 상태
- 결제 상태, 환불 상태 및 Stripe가 반환하는 결제·환불 식별정보
- 사용자가 입력한 검색어
- 선택한 도시, 지역, 카테고리 및 장소 관련 정보
- 여행 날짜와 여행 준비 설정
- 저장한 장소 및 숙소 관련 정보
- 페이지 방문 및 기능 이용 기록
- 브라우저, 운영체제, 기기 등 서비스 이용에 필요한 기술정보
- 이용자가 위치 권한을 허용한 경우 현재 위치정보
- 서비스 안정성 및 과도한 요청 방지를 위해 필요한 접속정보
- 고객지원 이메일을 이용하는 경우 이메일 주소, 문의 내용 및 이용자가 직접 제공한 정보
3. 이용 목적
회사는 처리하는 정보를 다음 목적으로 이용합니다.
- 지도 및 장소 검색 기능 제공
- 현재 위치를 기준으로 한 주변 장소 안내
- SOS 등 위치 기반 기능 제공
- 저장 장소, 숙소 및 여행 준비 상태의 기기 내 복원
- 서비스 이용현황 분석 및 기능·콘텐츠 개선
- 장애, 비정상적인 이용 및 과도한 요청의 탐지와 방지
- 서비스의 보안 및 안정적인 운영
- 이용자의 문의에 대한 답변 및 필요한 연락
- 투어 예약 접수, 좌석 보유·확정, 예약 변경·취소 및 고객 연락
- Stripe를 통한 결제 확인, 환불 처리, 결제 오류·분쟁 대응 및 회계·운영 기록 관리
회사는 개인정보를 취득하는 경우 이용자가 그 이용 방법을 합리적으로 예상할 수 있도록 이용 목적을 가능한 한 구체적으로 정하고, 관련 법령에 따라 필요한 방법으로 알립니다.
4. 위치정보
MOON LOCALS는 이용자가 브라우저에서 위치정보 이용을 허용한 경우에만 현재 위치를 취득합니다.
현재 위치 기반 기능에서는 브라우저에서 취득한 위치를 기준으로 주변 검색 범위(bounds)를 계산하여 MOON LOCALS 장소 검색 API에 전달할 수 있습니다.
현재 구조에서는 정확한 GPS 좌표 및 bounds를 이용자별 기록으로 회사 데이터베이스에 저장하지 않으며, PostHog 행동분석 이벤트에도 전송하지 않습니다.
검색어와 bounds 등 API 요청에 포함되는 정보는 웹서비스 제공에 필요한 네트워크 및 캐시 처리 과정에서 일시적으로 처리될 수 있습니다.
위치정보 이용을 허용하지 않더라도 위치 기반 기능을 제외한 주요 기능은 계속 이용할 수 있습니다.
5. 이용자의 브라우저에 저장되는 정보
MOON LOCALS는 일부 기능의 상태를 이용자의 브라우저 localStorage에 저장합니다.
여기에는 저장한 장소, 숙소 관련 설정, 여행 준비 상태 및 도보코스 등 일부 기능 상태가 포함될 수 있습니다.
현재 이 정보는 회원계정과 연결하여 회사의 사용자 데이터베이스에 저장하는 방식이 아닙니다. 브라우저 저장정보를 삭제하거나 기기를 변경하면 해당 정보가 사라질 수 있습니다.
6. 검색정보
사용자가 입력한 검색어는 검색 결과를 제공하기 위해 MOON LOCALS의 장소 검색 API로 전송될 수 있습니다.
현재 회사는 검색어를 이용자별 검색기록으로 데이터베이스에 저장하지 않으며, PostHog 행동분석 데이터에서도 검색어가 제거되도록 데이터 최소화 조치를 적용합니다.
검색창에는 검색에 필요하지 않은 이름, 전화번호, 이메일주소 또는 기타 개인정보를 입력하지 않는 것을 권장합니다.
7. 접속정보 및 서비스 보호
MOON LOCALS의 서버는 과도한 요청을 제한하고 서비스를 보호하기 위한 rate-limit 처리 과정에서 접속 IP 주소를 일시적으로 이용할 수 있습니다.
현재 회사의 사용자 데이터베이스에는 접속 IP를 이용자별 기록으로 저장하지 않습니다. 다만 사이트 제공에 이용되는 네트워크 사업자의 시스템에서는 서비스 제공, 보안 또는 장애 대응에 필요한 범위에서 접속 관련 기술정보가 처리될 수 있습니다.
8. 이용현황 분석
회사는 서비스 이용현황을 파악하고 서비스를 개선하기 위해 PostHog를 이용합니다.
MOON LOCALS는 분석 데이터의 불필요한 수집을 줄이기 위해 현재 다음과 같은 조치를 적용하고 있습니다.
- PostHog의 클라이언트 IP 데이터 폐기 설정 사용
- Session Replay 비활성화
- Heatmap 비활성화
- 분석 데이터에서 URL의 query string 및 hash 제거
- 검색어 제거
- 여행 시작일 및 종료일 제거
- 장소명 제거
- 정확한 GPS 좌표 및
bounds제거 - 숙소명 등 불필요한 식별 가능 정보 제거
서비스 개선에 필요한 범위에서 페이지 경로, 기능 이용 이벤트, 장소 ID, 도시, 지역, 카테고리 및 브라우저·기기 관련 기술정보 등이 처리될 수 있습니다.
회사는 분석정보의 보관기간을 포함한 개인정보 최소화 설정을 정기적으로 검토합니다.
9. 외부 서비스
MOON LOCALS는 서비스 제공을 위해 Cloudflare, PostHog, OpenStreetMap, Photon/Komoot 및 Stripe 등의 외부 서비스를 이용합니다.
Google Maps/Search, Naver Blog, Instagram, 공공기관 사이트 등으로 연결되는 링크를 제공할 수 있으며, 이러한 링크는 이용자가 직접 선택한 경우 외부 서비스로 이동합니다.
외부 서비스와 관련된 정보 송신에 관한 자세한 내용은 별도의 「외부송신 및 외부 서비스 안내」에서 확인할 수 있습니다.
10. 고객 문의
이용자가 moonlocals.support@gmail.com으로 문의하는 경우 이메일 주소, 문의 내용, 첨부파일 및 이용자가 직접 포함한 정보가 문의 대응을 위해 처리될 수 있습니다.
고객문의 이메일은 Google의 Gmail 서비스를 이용하므로 이메일의 송수신 및 보관 과정에서 Google의 시스템이 이용됩니다.
문의 과정에서는 서비스 지원에 필요하지 않은 민감한 개인정보를 보내지 않는 것을 권장합니다.
11. 개인데이터의 제3자 제공 및 외부 위탁
회사는 법령에서 허용되는 경우를 제외하고, 회사가 보유하는 개인데이터를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
서비스 제공 또는 업무 수행을 위해 외부 사업자에게 정보 처리를 위탁하는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 범위에서 적절한 관리 및 감독을 실시합니다.
브라우저에서 외부 사업자에게 기술정보가 송신되는 경우와 개인정보보호법상의 개인데이터 제3자 제공은 각각 해당 정보의 성격과 처리 방식에 따라 구분하여 관리합니다.
12. 안전관리조치
회사는 처리하는 정보의 누설, 멸실 또는 훼손을 방지하고 적절하게 관리하기 위해 필요한 안전관리조치를 실시합니다.
현재 서비스에서는 특히 다음과 같은 조치를 적용합니다.
- 필요한 정보만 처리하도록 하는 데이터 최소화
- 정확한 위치정보가 행동분석 시스템으로 전송되지 않도록 하는 처리
- URL 검색조건, 검색어, 여행 날짜 및 장소명 등의 분석정보 제거
- Session Replay 및 Heatmap 비활성화
- 검색어와 정확한 위치정보를 이용자별 기록으로 회사 데이터베이스에 저장하지 않는 구조
- 과도한 요청 제한 등 서비스 보호조치
안전관리조치에 관한 문의는 개인정보 문의처에서 접수합니다.
13. 이용자의 권리
이용자는 관련 법령이 정하는 범위에서 회사가 보유하는 본인의 개인데이터에 대해 이용목적의 통지, 공개, 정정·추가·삭제, 이용정지·삭제 및 제3자 제공 정지 등을 요청할 수 있습니다.
요청은 아래 문의처로 접수합니다.
회사는 필요한 경우 요청자의 본인확인을 요청할 수 있으며, 관련 법령에 따라 대응합니다.
14. 정보의 보관 및 삭제
회사는 이용 목적을 달성하는 데 필요한 범위를 고려하여 정보를 관리하고, 계속 보유할 필요가 없어진 정보는 관련 법령 및 서비스 운영상 필요한 기간을 고려하여 삭제하거나 적절한 방법으로 처리합니다.
이용자의 브라우저 localStorage에 저장된 정보는 이용자가 브라우저 설정 등을 통해 직접 삭제할 수 있습니다.
15. 외부 링크
MOON LOCALS에는 Google Maps, Naver Blog, Instagram, 공공기관 및 기타 외부 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.
이용자가 해당 링크를 선택하여 외부 서비스로 이동한 이후의 정보 처리에는 해당 외부 서비스의 이용약관 및 개인정보처리방침 등이 적용됩니다.
16. 예약·결제 기능
MOON LOCALS는 개인 투어의 온라인 예약·결제 기능을 제공합니다. 예약 단계에서 이름, 이메일주소, 전화번호, 투어 일정, 참가 인원, 요청사항, 예약 상태, 결제 상태 및 취소·환불 관련 정보를 처리할 수 있습니다.
결제는 Stripe Hosted Checkout으로 진행되며 카드번호와 보안코드(CVC) 등의 카드정보는 MOON LOCALS의 서버나 데이터베이스에 직접 저장하지 않습니다.
Stripe가 결제 처리 과정에서 취득·처리하는 정보에는 Stripe의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
17. 개인정보처리방침의 변경
회사는 관련 법령, 서비스 기능 또는 사용하는 외부 서비스의 변경 등에 따라 본 방침을 변경할 수 있습니다.
중요한 변경이 있는 경우 MOON LOCALS에서 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 안내합니다.